Általános Szerződési Feltételek

Weboldal-üzemeltetési szolgáltatás. Verzió: 2026-10, hatályos 2026. október 15-től.

1. Felek, hatály

1.1. Szolgáltató: Andrew Stone Studio Kft., székhely 6000 Kecskemét, Nagy László utca 2. lh: F. földszint 8., cégjegyzékszám 03-09-133516, adószám 27347894-2-03, e-mail [email protected], telefon +36 30 550 8005.

1.2. Ügyfél: a megrendelő vállalkozás. A szolgáltatás vállalkozásoknak szól (B2B); fogyasztóval nem kötünk szerződést.

1.3. Az ÁSZF-et az Ügyfél az első fizetéskor, a fizetőoldalon fogadja el; az elfogadott verziót és időpontot a Szolgáltató rögzíti.

1.4. Az ÁSZF része az adatfeldolgozási szerződés és a további adatfeldolgozók listája, amelyeket a Szolgáltató kérésre megküld.

2. A szolgáltatás

2.1. Weboldal elkészítése a Szolgáltató platformján, saját virtuális szerveren (EU, Hetzner), a választott modulokkal, havi díjas üzemeltetéssel: tárhely, SSL, frissítések, mentés, elérhetőség-figyelés, tranzakciós levélküldés.

2.2. Nem része (külön megállapodás nélkül): postafiók (az Ügyfél saját levelezőt használ), tartalomírás, fotózás, hirdetéskezelés, hírlevél-szerkesztés, közösségi média, egyedi fejlesztés.

2.3. A belépő díj és a havidíj a választott csomag szerint az Ügyfélnek adott ajánlatban és a fizetőoldalon szerepel, nettó összegben, ÁFA nélkül. A havidíj tartalmazza a domain fenntartását és a csomaghoz tartozó havi módosítási időkeretet.

2.4. Hűségidő: belépő díjjal 12 hónap, belépő díj nélkül 24 hónap az első fizetéstől. A hűségidő alatt az Ügyfél rendes felmondással nem szüntetheti meg a szerződést; a hűségidő leteltével a szerződés határozatlan idejűvé válik.

2.5. A Szolgáltató a havidíjat évente egyszer, a KSH által közzétett előző évi inflációval emelheti, 30 nappal korábbi e-mailes értesítéssel.

3. Rendelkezésre állás, mentés

3.1. Célzott rendelkezésre állás: havi 99,5%, a tervezett karbantartást nem számítva. Ez cél, nem garancia; a cél elmaradása kötbért nem keletkeztet, de a Szolgáltató a kiesés okát kivizsgálja és az Ügyfelet tájékoztatja.

3.2. Mentés: naponta, 30 napig visszamenőleg, a szerveren kívül is (Hetzner Storage Box, EU). A legfeljebb elveszhető adat (RPO): 24 óra.

3.3. Hibaelhárítás: az elérhetőséget automatikus monitor figyeli és e-mailben riaszt. Éjjel-nappali ügyelet nincs: a riasztást munkanapokon 9–17 óra között kezeljük. Helyreállítási cél (RTO): munkaidőben bejelentett vagy észlelt leállásnál 4 munkaórán belül megkezdjük, teljes szerverhiba esetén 1 munkanapon belül mentésből visszaállítunk.

3.4. Külső szolgáltató (Hetzner, Cloudflare, Stripe, Resend stb.) leállásáért a Szolgáltató nem felel, de a helyreállításban közreműködik.

4. Ügyfélszolgálat

4.1. Csatorna: e-mail ([email protected]). Válaszidő: egy munkanapon belül első válasz. Telefonos ügyelet nincs.

4.2. A havidíj a csomag szerinti módosítási időkeretet tartalmazza havonta (15 perctől 2 óráig, az ajánlatban rögzítve); a fel nem használt keret nem vihető át. Afölött, illetve a kereten kívüli munkára (új funkció, egyedi fejlesztés) a díj 15 000 Ft + ÁFA/óra, előzetes egyeztetés után.

5. Domain

5.1. Az Ügyfél domainjét a Szolgáltató a saját nevén regisztrálja és tartja nyilván (a regisztrátornál a Szolgáltató a domain-használó). A domain díját a havidíj tartalmazza.

5.2. Kiadás: az Ügyfél kérésére, a szerződés megszűnésekor vagy közben bármikor, a Szolgáltató 5 munkanapon belül kiadja az átviteli kódot (authcode), illetve kezdeményezi a domain-használó Ügyfélre változtatását. Feltétel: a lejárt díjak rendezése; a domain kiadását a Szolgáltató a domain éves díját meg nem haladó tartozás miatt nem tartja vissza.

5.3. Ha az Ügyfél saját domainjét hozza, az az Ügyfél nevén marad; a Szolgáltató csak a DNS-t kezeli.

6. Díjfizetés, késedelem

6.1. A havidíj havonta előre, bankkártyával (Stripe) esedékes; a számlát a Szolgáltató a Számlázz.hu rendszerén állítja ki és e-mailben küldi, az Ügyfél a fiókjában (fiok.smoothoperators.hu) is letöltheti.

6.2. ÁFA: magyar Ügyfélnek 27%. EU-s, érvényes közösségi adószámmal rendelkező cégnek 0% fordított adózással. EU-n kívüli cégnek: a teljesítés helye nem Magyarország, ÁFA nélkül. Az ÁFA mértékét az Ügyfél által a fiókjában megadott számlázási adatok határozzák meg.

6.3. Sikertelen terhelés: a Stripe automatikusan újrapróbálja; a Szolgáltató e-mailben értesít. Ha a díj 15 napon belül nem rendeződik, a Szolgáltató a weboldalt felfüggesztheti (karbantartás-oldal), az adatok megmaradnak. 30 nap után a Szolgáltató a szerződést felmondhatja, a 7. pont szerinti adatkiadással.

6.4. Késedelmi kamat: a Ptk. szerinti, vállalkozások közötti mérték. Behajtási költségátalány: 40 EUR forintban.

7. Megszűnés, adatkiadás, törlés

7.1. Felmondás: a hűségidő leteltével bármelyik fél 30 napos határidővel, a tárgyhónap végére. A Stripe ügyfélportálon indított lemondás az előfizetési időszak végével hatályos.

7.2. Ütemezés a megszűnés napjától:

• Megszűnés előtt bármikor: az Ügyfél az admin felületen exportálhatja a teljes tartalmat (JSON + CSV).
• Megszűnés napja: az oldal még él; domain-kiadás kérhető (5 munkanap).
• Megszűnés + 30 nap: utolsó mentés, majd a szerver, a DNS-rekordok, a levélküldő domain és a titkok törlése; a képeket és fájlokat a mentésből átadjuk.
• Megszűnés + 60 nap: a napi mentések rotációval törlődnek; az utolsó mentést kézzel töröljük.
• Ezt követően: írásos adattörlési igazolás.

8. Felelősség

8.1. A Szolgáltató felelőssége, szándékos és súlyosan gondatlan károkozás kivételével, az utolsó 12 havi díj összegéig terjed.

8.2. A weboldalon közölt tartalomért, árakért, a webshop és a foglalás jogi szövegeiért (ÁSZF, adatkezelési tájékoztató, elállás) az Ügyfél felel. A Szolgáltató sablont ad, de jogi tanácsot nem.

8.3. Az Ügyfél fizetési szolgáltatói fiókjáért (Stripe, PayPal) és annak kulcsáért az Ügyfél felel; a Szolgáltató korlátozott jogú kulcsot kér.

9. Egyéb

9.1. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató 30 nappal előre e-mailben értesít; a módosítás a már futó előfizetésre a következő fizetési időszaktól hatályos.

9.2. Irányadó jog: magyar. Vitás ügyben a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság (hatáskörtől függően a Kecskeméti Járásbíróság vagy a Kecskeméti Törvényszék) kizárólagos illetékességét kötik ki.